Anleitung & Hilfe

So einfach funktioniert`s:

Kundenanmeldung:

1. Registrieren Sie sich kostenlos und unverbindlich über unser Anmeldeformular und profitieren Sie von unseren laufenden Angeboten, Aktionen, Gutscheine und günstigen Minutenpreise ab 0,98 Cent die Minute.

Kein Club, kein ABO, keine Verpflichtungen!

Als registrierten Kunden bieten wir Ihnen zusätzlich zur Telefonberatung die Chatberatung und die E-Mailberatung an.

Als Neukunde (Festnetzanschluss, Handy und Chat) erhalten Sie ein Gratisgespräch von 10 Minuten zum kennenlernen. Dieses Gespräch wird automatisch nach 10 Minuten unterbrochen und ist für Sie 100% Gratis.

Für Ihre Treue und Ihr Vertrauen haben Sie weiterhin die Möglichkeit von Ihren Stammberatern Gratisminuten zu erhalten und werden über bevorstehende Aktionen informiert.

1.1 Klicken Sie in der Menüleiste auf " Neukunde werden " um zum Formular zu gelangen.

Sie haben jetzt die Möglichkeit das Anmeldeformular vollständig und lückenlos auszufüllen.

Wichtig: Wählen Sie einen Benutzernamen und ein persönliches Passwort aus, welches Sie sich merken können. Ihr persönliches Passwort wird verschlüßelt übertragen so das selbst wir und unsere Mitarbeiter Ihr Passwort nicht einsehen können. Die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig und hat oberste Priorität. Unsere Webseite ist SSL zertifiziert und bietet Ihnen das höchste Maß an Sicherheit bei der Übertragung Ihrer Daten!

Bitte achten Sie explizit darauf das Ihre E-Mailadresse und Telefonnummer korrekt hinterlegt sind. Sie erhalten nach erfolgreicher Registrierung und Kenntnissnahme der AGB die Sie bitte bestätigen im Formular, per E-Mail einen Aktivierungslink den Sie anklicken müßen. Sie werden im Anschluß automatisch zu Ihrem chrona Kundenkonto weitergeleitet. Dort werden Sie erneut aufgefordert Ihre Telefonnummer zu bestätigen. Sobald Sie auf den Link klicken erhalten Sie einen Rückruf von uns den Sie bitte kurz annehmen. Damit ist die Richtigkeit Ihrer Telefonnummer bestätigt und Sie können " loslegen"

So lösen Sie Ihr Gratisgespräch ein:

Wählen Sie Ihren Wunschberater aus unter den verfügbaren Beratern. Nachdem Sie auf "jetzt anrufen" geklickt haben können Sie Ihr Gratisgespräch einlösen und anschliessend auf "Anruf starten" und schon werden Sie mit dem Berater Ihrer Wahl verbunden. Das Gespräch ist für Sie zu 100% Gratis und wird nach 10 Min. automatisch unterbrochen.

So lösen Sie Freiminuten ein:

Variante 1: Freiminuten die Sie von einem Berater erhalten haben können auch nur ausschließlich bei einem erneuten Gespräch mit dem selben Berater eingelöst werden.

Einfach Berater auswählen, auf "jetzt Anrufen" klicken, Freiminuten werden automatisch angezeigt so das Sie diese auswählen können, anschließend "Anruf starten" und Sie werden Verbunden.

Bitte um Beachtung das bei Prepaidkunden die Freiminuten nur in Verbindung mit noch vorhandenen Guthaben eingelöst werden können.

Variante 2: Freiminuten die Sie von chrona geschenkt bekommen, können mit allen verfügbaren Berater Ihrer Wahl eingelöst werden.

Die Vorgehensweise ist identisch mit der von Variante 1.

Sofortzugang

2. Anonymer Zugang ohne Registrierung für Deutschland   xxxxxxx ( direkte Durchwahl zum Berater Ihrer Wahl ) (1,99 €/Min aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichend aus dem Mobilfunk)

Aus Österreich xxxxxx + Code
(1,80 €/Min ggf. abweichend aus dem Mobilfunk)

Aus der Schweiz xxxxxxx
(2,50 CHF/Min ab Festnetz)

Hier gehts zur Kundenanmeldung

Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch bei Ihrer Anmeldung über unsere kostenlose Service Nummer und verbinden Sie mit Ihrem Wunschberater oder sprechen eine Empfehlung aus wenn Sie sich nicht sicher sind.

So erreichen Sie uns:

Mo. - Fr. 9 - 22 Uhr 

Sa. - So. 12 - 20 Uhr

+49 (0)2332 910 90 40 + im Anschluß Taste 1
zum Festnetztarif

Wenn Sie Probleme auf unserer Seite ausserhalb der Bürozeiten haben dann nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenservice@chrona.de wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Problem kümmern.

Wir wünschen Ihnen von Herzen, hilfreiche und erkenntnissvolle Gespräche

Ihr chrona-Team

Hilfe in Notfällen - Deutschland

Telefonseelsorge:
0800 - 1110111/08001110222

Für Kinder und Jugendliche:
0800 - 1110333

Für Eltern:
0800 - 1110550

Notfalltelefon für Suizid

Deutschland:
030 - 8730111

Sucht - und Drogenhilfe:

Deutschland:
01805 - 313031

Vergiftungszentralen:

Deutschland:
030 - 19240

Bundesweite Notfallnummern:

Polizei/Notruf:
110

Feuerwehr/Rettungsdienst:
112